Chatbot

C
Een chatbot is software die automatisch gesprekken voert met gebruikers. Moderne AI-chatbots begrijpen vrije taal en zijn 24/7 inzetbaar voor klantenservice, leadcapture en automatische opvolging.
SNELLE WEETJES
TypeConversatietool
Beschikbaarheid24/7
Inzetbaar viaWeb, WhatsApp, FB
GHL ingebouwdJa

Wat is een chatbot?

Een chatbot is software die automatisch gesprekken voert met gebruikers, doorgaans via tekst. De eenvoudigste chatbots werken met vaste antwoorden op vooraf gedefinieerde vragen. Moderne AI-chatbots begrijpen vrije taal en kunnen complexe vragen beantwoorden.

Rule-based vs. AI-chatbots

Traditionele chatbots volgen een beslissingsboom — bij vraag A ga naar stap 2. Ze falen zodra een gebruiker iets onverwachts vraagt. AI-chatbots begrijpen de intentie achter een vraag en reageren flexibel op elke formulering.

Waarom relevant?

Een goed geconfigureerde AI-chatbot beantwoordt standaardvragen 24/7 — openingsuren, prijzen, procedures — zonder dat iemand beschikbaar hoeft te zijn. Als je GoHighLevel gebruikt, heb je een AI-chatbot al ingebouwd die je configureert met kennis over jouw bedrijf en inzet op website, WhatsApp of Facebook.

Gerelateerde begrippen

ChatGPTDe bekendste AI-chatbot ter wereld van OpenAI.Generatieve AIGeneratieve AI is AI die nieuwe content maakt — tekst, afbeeldingen, audio, video of code.MCP — Model Context ProtocolMCP (Model Context Protocol) is de open standaard van Anthropic die AI-assistenten verbindt met externe tools en systemen.

Aliassen

AI chatbotgespreksbotvirtuele assistentgeautomatiseerde klantenservicewebchat

Bronnen & info

Laatst bijgewerkt: 19 april 2026