Privacybeleid AI Fabriek
Laatst bijgewerkt: 14/04/2026
Dit privacybeleid legt uit hoe AI Fabriek persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je gebruikmaakt van onze website aifabriek.be, onze nieuwsbrief, onze leadmagnets, onze webchat of onze diensten. We houden het bewust kort, concreet en begrijpelijk — geen juridisch geklets, wel duidelijke antwoorden.
1. Wie zijn wij?
AI Fabriek is een initiatief van Team Made, een Belgische onderneming gevestigd in Gent. Voor privacyvragen zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
- Bedrijfsnaam: [volledige juridische naam Team Made invullen]
- Ondernemingsnummer: [BTW / KBO-nummer invullen]
- Adres: [postadres invullen]
- Contact: privacy@aifabriek.be (of het algemene adres dat je kiest)
- Website: https://aifabriek.be
2. Welke gegevens verzamelen wij?
We verzamelen enkel gegevens die we nodig hebben. Concreet gaat het om de volgende categorieën:
2.1 Gegevens die je zelf aan ons geeft
- Naam en e-mailadres — wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, een leadmagnet downloadt of een formulier invult.
- Bedrijfsgegevens — wanneer je interesse toont in ons CRM-aanbod of een demo boekt (bedrijfsnaam, functie, sector).
- Inhoud van berichten — wanneer je ons contacteert via een formulier, webchat of e-mail.
- Telefoonnummer — optioneel, wanneer je dit zelf opgeeft voor een terugbelverzoek of demo.
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
- Technische gegevens — IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, taalinstellingen.
- Gebruiksgegevens — welke pagina’s je bezoekt, hoe lang, welke links je aanklikt, hoe je op de site bent gekomen.
- Cookies en vergelijkbare technologieën — zie sectie 7 voor details.
2.3 Gegevens uit interacties met onze AI-tools
Wanneer je gebruikmaakt van onze webchat of andere AI-gedreven tools op de site, worden de berichten die je stuurt verwerkt door onze AI-systemen en door externe AI-modelleveranciers (zie sectie 6). Deel via deze kanalen geen gevoelige of vertrouwelijke informatie.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
We gebruiken jouw gegevens enkel voor duidelijk omschreven doelen, telkens gebaseerd op een wettelijke grondslag onder de AVG:
- Onze nieuwsbrief en leadmagnets leveren — op basis van jouw toestemming.
- Commerciële informatie sturen over onze diensten — op basis van jouw toestemming of gerechtvaardigd belang (bij bestaande zakelijke relaties).
- Antwoorden op vragen via formulier, e-mail of webchat — om de door jou gevraagde dienst te leveren.
- Analyse en verbetering van onze website — op basis van gerechtvaardigd belang, met respect voor jouw cookievoorkeuren.
- Uitvoering van overeenkomsten — wanneer je klant bent bij ons (bijv. CRM-diensten).
- Wettelijke verplichtingen — boekhouding, fiscale bewaartermijnen, enzovoort.
4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Concreet:
- Nieuwsbrief-inschrijvingen: zolang je ingeschreven blijft. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
- Leads en contactaanvragen: maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een klantrelatie ontstaat.
- Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst plus 7 jaar voor wettelijke (boekhoudkundige) verplichtingen.
- Webchat- en formuliergesprekken: maximaal 12 maanden, tenzij langer bewaren nodig is voor opvolging.
- Website-analytics: geaggregeerd, conform de instellingen van GA4 (standaard 14 maanden).
5. Met wie delen wij je gegevens?
Wij verkopen nooit persoonsgegevens. We delen ze enkel met derden die ons helpen de dienst te leveren, en enkel in de mate die daarvoor nodig is. Deze partijen zijn onze verwerkers en handelen onder een verwerkersovereenkomst:
- Hostingprovider (Hostinger) — voor het hosten van de website.
- GoHighLevel / TeamMade App (CRM, e-mail, webchat, formulieren) — voor leadbeheer, e-mailmarketing en klantopvolging.
- Google (Analytics, Search Console) — voor website-analyse, enkel als je analytische cookies aanvaardt.
- AI-modelleveranciers (zoals Anthropic, OpenAI, Google, OpenRouter) — voor verwerking van chatberichten of AI-gegenereerde interacties. Zie ook sectie 6.
- Betaal- en boekhoudpartners — bij facturatie voor betaalde diensten.
We kiezen bij voorkeur leveranciers die in de EU gevestigd zijn of passende waarborgen bieden voor doorgiften naar landen buiten de EER (zoals standaardcontractbepalingen of de EU-U.S. Data Privacy Framework). Indien gegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, nemen we passende maatregelen.
6. Gegevensverwerking door AI-systemen
AI Fabriek maakt uitgebreid gebruik van AI-agents en AI-modellen om content te maken, interacties te voeren en diensten te leveren. Dat betekent in de praktijk het volgende:
- Wanneer je met onze webchat praat, kunnen jouw berichten worden doorgestuurd naar AI-modelleveranciers om een antwoord te genereren. We geven geen onnodige persoonsgegevens door.
- We gebruiken jouw berichten niet om AI-modellen te trainen, en we kiezen waar mogelijk voor leveranciers die hetzelfde beleid hanteren (no-training defaults).
- AI-gegenereerde antwoorden zijn niet altijd 100% accuraat. Beschouw ze als informatie, niet als juridisch, medisch of financieel advies.
- Je kan op elk moment vragen om een menselijk contactpunt in plaats van een AI-interactie — stuur gewoon een mail naar privacy@aifabriek.be.
Voor meer informatie over hoe onze AI-systemen werken en welke keuzes we maken, zie onze GPAI-pagina (transparantie over AI-gebruik).
7. Cookies en tracking
We gebruiken cookies om de site te laten werken en — met jouw toestemming — om te begrijpen hoe de site gebruikt wordt. Bij je eerste bezoek krijg je een cookiebanner waarin je kan kiezen wat je aanvaardt.
7.1 Soorten cookies
- Strikt noodzakelijke cookies — nodig om de site te doen werken (sessies, beveiliging, voorkeuren). Deze kan je niet uitzetten.
- Analytische cookies — Google Analytics 4, om bezoekersgedrag in kaart te brengen. Enkel met jouw toestemming.
- Functionele cookies — voor ingebedde tools zoals webchat of videospelers. Enkel met jouw toestemming.
- Marketing cookies — enkel als we in de toekomst remarketing of ads inzetten. Steeds met jouw toestemming.
Je kan je voorkeuren op elk moment aanpassen via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan de site.
8. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage — je kan opvragen welke gegevens we van jou hebben.
- Recht op correctie — je kan onjuiste gegevens laten verbeteren.
- Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’) — je kan vragen om je gegevens te wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bijhouden.
- Recht op beperking — je kan de verwerking laten beperken in bepaalde gevallen.
- Recht op overdraagbaarheid — je kan je gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
- Recht van bezwaar — je kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
- Recht om toestemming in te trekken — wanneer de verwerking op toestemming berust.
- Recht niet onderworpen te worden aan volledig geautomatiseerde besluitvorming — wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen met aanzienlijke gevolgen voor jou.
Om een recht uit te oefenen, stuur je een mail naar privacy@aifabriek.be. We reageren binnen de 30 dagen. We kunnen vragen om je identiteit te bevestigen.
Ben je niet tevreden met onze reactie? Je kan steeds een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, of via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9. Hoe beveiligen wij je gegevens?
We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperkingen, sterke wachtwoorden, regelmatige back-ups en zorgvuldige selectie van onze verwerkers.
Geen enkel systeem is 100% veilig. Als er ooit een datalek is dat een risico voor jou inhoudt, melden we dat binnen 72 uur aan de toezichthouder en, waar vereist, aan jou persoonlijk.
10. Kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als je denkt dat dit toch is gebeurd, laat het ons weten zodat we de gegevens kunnen verwijderen.
11. Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten, de wetgeving of onze leveranciers wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina met de datum van laatste aanpassing bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je proactief via e-mail of via een melding op de site.
Meer info over GPAI vind je hier.
12. Contact
Heb je een vraag over dit privacybeleid of over je gegevens? Contacteer ons:
- E-mail: privacy@aifabriek.be
- Telefoon: +(32) 460 25 56 60